직장인들의 사내 소통이 여전히 부족하고 특히 트위터, 페이스북 등 ‘소셜네트워크시스템(SNS)’ 활용도가 낮아 ‘프라이빗네트워크시스템(PNS)’ 수준에 머물고 있는 것으로 나타났다.

잡코리아가 최근 대기업과 중소ㆍ벤처기업에 재직중인 214명을 대상으로 실시한 ‘사내 소통 평가’ 결과, 사내 소통 점수는 50~60점대에 불과한 것으로 조사됐다.

대기업 인사담당자들 중 43.9%가 자사의 소통 점수를 50~60점대라고 응답했고, 30~40점대가 22%로 뒤를 이었다. 중소ㆍ벤처기업 인사담당자들도 50~60점대가 34.7%로 가장 많았지만 70~80점대라고 응답한 이들이 26.6%로 2위를 차지해 대기업보다는 임직원 간에 의사소통이 상대적으로 자유로운 것으로 분석됐다.

특히 최근 메시지 전달 채널로 각광받고 있는 트위터, 페이스북 등 SNS를 이용한다는 곳은 6.8%에 불과해 기업에서 그 활용도가 떨어진다는 점이 눈길을 끌었다.

소통을 위한 노력이 부족한 이유에 대해 담당 인력 부족(36.1%), 업무 부담 과중(35.1%), 수직적 조직 문화(34%), CEO의 의지 부족(27.8%) 등이 꼽혔다.

그러나 사내 소통이 애사심을 높이고 이직률을 감소시키는 긍정적 역할을 한다는데는 공감하는 것으로 나타났다. 소통으로 인해 사내 분위기가 밝아지고(33.6%) 애사심을 높일 수 있으며(16.8%) 업무 처리가 빨라지고(10.3%) 매출에도 긍정적 효과를 미친다(10.7%)고 응답했다.

<이태형기자 @vmfhapxpdntm>

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