신한은행(은행장 서진원)은 마케팅 기능을 탑재한 ‘스마트 ATM서비스’를 시행한다고 5일 밝혔다.

이 서비스는 고객이 카드로 ATM을 거래할 때 맞춤상품을 추천하고 콜센터를 통해 손쉽게 가입할 수 있도록 도와준다.

기존에는 ATM이 단순 입출금 서비스만을 제공했으나, 이제는 영업점 담당직원으로부터 전달되는 긴급 메세지, 생일 축하메시지도 ATM을 통해 확인하는 등 차별화된 마케팅 채널로서 진화한 것이라는 설명이다.

신한은행 관계자는 “은행거래의 상당한 비중을 차지하는 자동화기기 거래를 현재의 단방향 거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 업무영역을 확대했다”며 “고객의 니즈를 사전에 파악해 의미있는 서비스를 제공하도록 노력할 것”이라고 말했다.

<신창훈 기자 @1chunsim>

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